Política de Reembolso e Cancelamento

Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia de reembolso de 30 dias. Se você não ficar satisfeita com a assinatura do AfiliUp, pode pedir o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido, sem precisar justificar o motivo.

Como solicitar o reembolso

Nosso processo de pagamento é conduzido pela nossa revendedora online Paddle.com, que é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos e cuida das devoluções. Para pedir o reembolso:

• acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra para localizar seu pedido; ou
• escreva para brazanaclaudia19@gmail.com e nós encaminhamos a solicitação.

Aprovado o reembolso, o valor é devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada. O prazo para o crédito aparecer depende do banco ou da operadora do cartão, normalmente de 5 a 10 dias úteis.

Período de teste gratuito

Os 7 dias de teste são gratuitos e não pedem cartão de crédito. Nenhuma cobrança é gerada durante o teste e ele não se transforma automaticamente em assinatura paga: a cobrança só acontece se você escolher o Pro ou o Premium.

Cancelamento e renovação

As assinaturas Pro e Premium são recorrentes e renovam automaticamente (a cada mês ou a cada ano, conforme o ciclo escolhido) até que você cancele. Você pode cancelar quando quiser, sem multa, pela área "Minha assinatura" dentro da plataforma, por paddle.net ou escrevendo para brazanaclaudia19@gmail.com.

Após o cancelamento, não há novas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago. Sua conta, produtos, listas, conteúdos e histórico permanecem guardados, e você pode voltar a assinar depois.

Renovações e cobranças duplicadas

Se você foi cobrada por uma renovação que pretendia cancelar, ou se identificar uma cobrança duplicada ou não reconhecida, fale com a gente. Analisamos esses casos individualmente e devolvemos o valor quando cabível, mesmo fora da garantia de 30 dias.

Alteração de plano

Você pode mudar de plano a qualquer momento. Ao subir de plano, a diferença é ajustada proporcionalmente pelo provedor de pagamentos; ao descer de plano, a mudança passa a valer no próximo ciclo.

Contato

Dúvidas sobre reembolso ou cancelamento: brazanaclaudia19@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis.